WEBVTT

0
00:00:16.909 --> 00:00:19.709
Las solicitudes de servicio generan actividades que pueden

1
00:00:19.709 --> 00:00:22.350
ser derivadas o finalizadas por las áreas responsables.

2
00:00:22.950 --> 00:00:25.059
Si una actividad no puede resolverse,

3
00:00:25.389 --> 00:00:28.680
será escalada a niveles superiores hasta alcanzar una solución.

4
00:00:29.190 --> 00:00:30.069
Una vez resuelta,

5
00:00:30.110 --> 00:00:31.909
la solicitud se cierra automáticamente.

6
00:00:32.779 --> 00:00:34.810
Si necesitas cancelar una actividad,

7
00:00:34.819 --> 00:00:36.060
pero no fue ingresada por ti,

8
00:00:36.380 --> 00:00:38.340
te la debes reasignar para poder cerrarla.