WEBVTT

0
00:00:00.639 --> 00:00:02.869
Cada vez que un cliente reclama por un cobro,

1
00:00:03.039 --> 00:00:06.199
asumimos una doble responsabilidad entregar claridad en la

2
00:00:06.199 --> 00:00:09.239
información y aplicar correctamente las políticas vigentes.

3
00:00:09.600 --> 00:00:12.659
Es importante entender que no todos los reclamos requieren un

4
00:00:12.659 --> 00:00:15.399
ajuste y que no todos los cobros corresponden a errores.

5
00:00:16.389 --> 00:00:19.120
Por eso el análisis previo es fundamental en cada gestión.

6
00:00:19.559 --> 00:00:20.200
Bienvenidos.