NUEVA PLATAFORMA CLAVE

Clave es la nueva plataforma para la gestión del conocimiento operativo para todos los colaboradores de la compañía que reemplazará prontamente a iSAC y Claro más. En Clave encontrarás todos los procedimientos operativos que te ayudarán a gestionar de mejor manera tu trabajo, contarás con accesos rápidos a documentos y enlaces a los sitios necesarios para la atención de nuestros clientes.

Acceso a Clave

Consideraciones

Si ya cuentas con acceso IDM o alguna plataforma Claro (PDP, SAP Unificado. ONE o Schaman), podrás ingresar con estas mismas credenciales, si no las recuerdas, debes gestionar con mesa de ayuda la reactivación.

Si recibiste un correo electrónico desde IDM (idm@clarochile.cl) con el título "Cambio de Contraseña", significa que has sido registrado de manera de automática, por tanto, sigue las instrucciones indicadas en el mail, las que te permitirán cambiar correctamente tu clave de acceso (es importante que recuerdes estas credenciales).
Si el correo no fue recepcionado en tu bandeja principal, revisa tu carpeta de Spam (Bandeja de No Deseados).
El acceso para cambiar tus credenciales en IDM es posible solo desde la red corporativa o bien por medio de VPN corporativa. Para la gestión de credenciales debes realizarlo por medio de tu jefatura, para la autogestión recuerda que puedes hacerlo por medio de la mesa de ayuda:
Portal autogestión: https://servicedesk.clarochile.cl
Al entrar por primera vez a la plataforma, debes ejecutar "Borrar datos de navegación", previamente:
- En la computadora, abre Chrome.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Más: Borrar datos de navegación.
- Elige un intervalo de tiempo, como Última hora o Todo el período.
- Selecciona el tipo de información que deseas quitar.
- Haz clic en Borrar datos.

Si eres usuario con autenticador de identidad, una vez que ingreses a CLAVE tendrás 1 minuto para verificar en tu móvil el acceso.

Nuevo remitente para comunicación Clave

Con motivo de la caducidad de iSAC y Claro más, te informamos que a contar del 9 de abril el NUEVO remitente por el cual comenzarás a recibir los mailing informativos relacionados a los contenidos publicados en CLAVE es: somosclave@clarovtr.cl

Como parte de las buenas prácticas, solicitamos que agregues el remitente a la lista blanca en la configuración de tu correo, para que puedas recibir de manera correcta toda la información.

Si te aparece el siguiente mensaje, debes hacer clic en “No es un correo no deseado”.