Normas y Procedimientos para Trabajos en Planta Interna ClaroVTR

Módulo 1: Introducción y Fundamentos

Este módulo proporciona una visión general del curso y establece las definiciones clave necesarias para comprender las Normas, Procedimientos y Buenas Prácticas para la ejecución de trabajos en Planta Interna de ClaroVTR.

Objetivo

Proporcionar un conjunto de normas, procedimientos y buenas prácticas para la ejecución segura y eficiente de trabajos en los sitios técnicos (Planta Interna). Está diseñado para garantizar que todos los trabajos se realicen conforme a las normas de seguridad, calidad y eficiencia, minimizando riesgos y asegurando el cumplimiento de los estándares corporativos. Este documento será una referencia para ingenieros, técnicos y personal operativo involucrado en tareas dentro de los sitios técnicos (Planta Interna).

Resumen

La Planta Interna es un área crítica donde se albergan los equipos esenciales para la operación de servicios de la empresa ClaroVTR. Este documento detalla las normas, procedimientos y buenas prácticas a seguir para realizar cualquier trabajo dentro de la Planta Interna. Incluye desde la preparación previa, el uso de insumos y herramientas, la ejecución de tareas, el manejo de desechos, hasta la comunicación y escalamiento de problemas. El cumplimiento de estas directrices es esencial para mantener la integridad de los sistemas, la seguridad del personal y la eficiencia operativa.

Definiciones Clave

• Criticidad en los Sistemas: Nivel de impacto potencial en el suministro del servicio, determinado por la concentración de servicios en la cadena topológica. Se definen distintos niveles de severidad, siendo la severidad 1 la de mayor criticidad.
• Datacenter: Instalación física o espacio dedicado que alberga sistemas informáticos, equipos de almacenamiento, redes y otros componentes relacionados con el procesamiento y gestión de datos de forma centralizada. Su función principal es proporcionar un entorno controlado y seguro para el funcionamiento continuo de aplicaciones críticas, servicios en línea y operaciones empresariales, garantizando alta disponibilidad, rendimiento y seguridad.
• Emergencias: Situaciones que generan afectación directa a los servicios, con pérdida de señal o interrupción del servicio asociado, y que deben ser atendidas de forma inmediata.
• EPS (Empresas Prestadoras de Servicios): Empresas externas que entregan servicios a ClaroVTR mediante un contrato vigente. Incluyen personal que realiza labores en operación, mantenimiento, instalaciones, supervisión y otros.
• FEN (Flujo de Falla del NOC): Ticket emitido por NOC/SOC ClaroVTR ante la detección de fallas en la operación. Su emisión permite iniciar acciones de respuesta técnica para la resolución del evento.
• HEAD END: Punto central de la red donde se reciben, procesan y preparan las señales de televisión antes de integrarse con otros servicios y transmitirse por la red HFC. Cumple un rol clave en la oferta de servicios integrados de alta calidad para los suscriptores.
• HUB: Sitio técnico de la red que cumple un papel central en la distribución de servicios en redes de fibra óptica y HFC. En el HUB se concentran, procesan y transmiten las señales, que luego son redistribuidas hacia nodos u otros puntos de red intermedios.
• ITOS (Inspector Técnico de Obras): Personal externo autorizado para supervisar trabajos en dependencias de ClaroVTR. Puede estar asignado a diversas áreas como Sitios Centrales, Obras Civiles, Energía, Plataformas, Planta Interna (PI) Especialidades, Electricidad, TI, Telefonía, Televisión y Telefonía Móvil.
• Mantenimientos Correctivos: Acciones ejecutadas para corregir fallas o problemas que afectan el funcionamiento adecuado de un equipo o sistema.
• Mantenimientos Predictivos: Acciones realizadas en base al monitoreo de parámetros definidos de condición o desempeño, con el objetivo de anticipar y prevenir fallas mediante rutinas de control periódicas.
• Mantenimientos Preventivos: Acciones planificadas y programadas que se realizan con el objetivo de evitar o reducir la probabilidad de fallas que puedan generar pérdida de servicio. Se ejecutan conforme a un plan basado en intervalos definidos de tiempo.
• MOP (Method of Procedure): Documento técnico que describe de forma detallada y secuencial los pasos a seguir para ejecutar una intervención o actividad en una red o sistema. Asegura la correcta ejecución del procedimiento, minimiza riesgos y garantiza la continuidad del servicio.
• NOC (Network Operations Center): Centro de Operaciones de Red encargado de monitorear, supervisar y gestionar el estado y funcionamiento de la infraestructura de telecomunicaciones de ClaroVTR. Desde el NOC se detectan incidentes, se coordinan intervenciones y se gestionan solicitudes como FEN o SIN, asegurando la continuidad operativa de los servicios y la rápida respuesta ante fallas o emergencias.
• Nodo: Sitio técnico que forma parte de la red backbone. Se encarga de concentrar, procesar y redistribuir tráfico de datos hacia los distintos niveles de la red, como redes de distribución o acceso. Puede recibir señales desde un HUB, otro nodo o diferentes puntos de la infraestructura, tanto en redes de fibra óptica como HFC.
• Personal de ClaroVTR: Persona funcionaria de ClaroVTR que cuenta con contrato directo con la empresa.
• Personal Externo: Persona que presta servicios a ClaroVTR a través de una empresa contratista. Debe cumplir con todas las normativas vigentes establecidas por RRHH Externos de ClaroVTR.
• Proyecto: Planificación compuesta por un conjunto de actividades interrelacionadas y coordinadas que, en el contexto de Planta Interna, pueden incluir diseño, habilitación, puesta en marcha, y entrega a operación de servicios o infraestructura.
• Recintos: Espacios complementarios a los HUBs y Nodos dentro de un sitio técnico. Incluyen patios de antenas, estacionamientos, pasillos, caminos, entre otros.
• Sala Energía: Espacio destinado al manejo, distribución y suministro de energía eléctrica para equipos críticos de telecomunicaciones. Su función es asegurar el suministro eléctrico estable y continuo para garantizar la disponibilidad de los servicios.
• Sala Switch: Área técnica dentro de un HUB donde se encuentran instaladas las centrales o plantas telefónicas.
• Service Manager (IM - Incidente Mayor): Plataforma utilizada por ClaroVTR para la gestión y seguimiento de tickets asociados a Servicios Empresas. A través de ella se administran los incidentes críticos que afectan a clientes corporativos, los cuales se identifican mediante la nomenclatura IM. Permite registrar, asignar, escalar y dar solución a eventos técnicos, asegurando trazabilidad, cumplimiento de SLA y continuidad operativa de los servicios empresariales.
• SIN (Solicitud de Intervención del NOC): Sistema mediante el cual se gestionan y autorizan actividades que involucren operación en la red de ClaroVTR. Su uso es obligatorio para intervenciones programadas o emergentes que afecten la infraestructura técnica.
• SOC (Service Operations Center): Centro de Operaciones de Servicios encargado de la supervisión y coordinación de los servicios entregados por ClaroVTR. EI SOC gestiona y monitorea la continuidad operativa de los servicios, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA), apoyando en la resolución de incidentes complejos y facilitando la comunicación entre las distintas áreas técnicas y de soporte para mantener la calidad del servicio entregado a los clientes.
• STT (Supervisor de Trabajos Técnicos): Personal externo certificado para trabajar en operación y sitios técnicos de ClaroVTR. Dentro de esta categoría se incluyen también los Inspectores Técnicos de Obras (ITOS).
• Técnico de Operaciones HUB (TOH): Encargado de supervisar, mantener y optimizar la infraestructura tecnológica en los HUBs. Sus funciones incluyen mantenimiento de equipos, resolución de incidentes, aplicación de mejoras, coordinación con proveedores y soporte técnico. Desempeña un rol clave para garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de los sistemas en sitios centrales de comunicaciones.

Módulo 2: Normas de Seguridad y Acceso a Sitios Técnicos

La seguridad es prioritaria en todos los trabajos realizados en Planta Interna. Este módulo cubre las normas de seguridad fundamentales, los procedimientos para el acceso a los sitios técnicos y el uso obligatorio de Equipos de Protección Personal (EPP).

Acceso a Sitios Técnicos de Planta Interna

Gestión de ID de Acceso en la Plataforma SAGA

Para ingresar a los sitios técnicos, es obligatorio gestionar un ID de acceso a través de la plataforma SAGA. Los pasos son los siguientes:

1. Ingresar al enlace: https://bopg.clarochile.cl/Saga/jsp/login/login.jsp utilizando sus credenciales de acceso. (Para la creación de usuario, consultar Anexo I del documento "Normas, Procedimientos y Buenas Prácticas").
2. Una vez dentro de la plataforma, diríjase al módulo de "ID de Acceso".
3. Ingrese los datos asociados al sitio de trabajo y al personal involucrado.
4. Llene los campos requeridos y seleccione la opción "Ingresar Solicitud".
5. El ID de acceso será generado y debe iniciarse utilizando la aplicación móvil de SAGA, teniendo en cuenta que debe iniciarse estando en el sitio (la aplicación trabaja con georreferenciación).
6. Una vez finalizados los trabajos en el sitio, se debe gestionar el cierre del ID en SAGA durante el mismo día. De no realizarse esta acción, el usuario se bloqueará y será necesario gestionar su desbloqueo con OSS CLARO.

Ingreso a los Sitios

El ingreso a los sitios técnicos debe seguir los siguientes lineamientos:

• Todo personal (ClaroVTR o externo) debe tener su credencial en un lugar visible o cédula de Identidad vigente según corresponda.
• Debe presentar al guardia la SIN APROBADA, FEN o IM correspondiente al trabajo a realizar. Esto aplica para los sitios con supervisión permanente de guardias.
• En sitios técnicos sin guardia, se deberá llamar a Seguridad Física para habilitar el acceso y seguir el protocolo establecido. Indicar el número de SIN/FEN/IM junto con el ID creado y, si aplica, haber gestionado la búsqueda de llaves para acceder al recinto.
• El retiro y la entrega de las llaves necesarias para el acceso a nodos de la red fija, mall y HUBs se realizará exclusivamente en las dependencias del Nodo Fanor Velasco, ubicado en calle Fanor Velasco #50, Santiago, Región Metropolitana. Dichas llaves deben ser devueltas una vez se atienda el evento.
• En caso de dudas, el guardia podría llamar al NOC Gestión Cambio para comprobar la validez de la SIN/FEN/IM e ID asociado.
• Informar al encargado del Hub el ingreso del personal para su validación (en casos de presencia de TOH). Siempre debe registrarse en el libro de asistencia del sitio la información del personal y las actividades a realizar.
• Es obligatorio que todo el personal que vaya a ejecutar trabajos en la Planta Interna envíe un correo electrónico a las casillas PlantaInternaStgo@clarovtr.cl, PI_STGO@clarochile.cl y ssee_plantainterna@clarovtr.cl antes de iniciar cualquier actividad. Este correo debe incluir:
  • Número de SIN/FEN/IM que identifique la actividad.
  • Descripción detallada de las actividades a realizar (se puede adjuntar una copia del MOP).
  • Nombres y roles del personal involucrado.
  • Áreas a intervenir.
  • Otros detalles relevantes (horarios, equipos, medidas de seguridad adicionales).
• Es fundamental completar el documento "Análisis de Trabajo Seguro (AST)" o la charla de 5 minutos.

Uso de EPP (Equipos de Protección Personal)

El uso de EPP es fundamental para la seguridad laboral. Son dispositivos diseñados para proteger a los trabajadores de riesgos que no pueden ser eliminados o controlados por otros medios.

Tipos de EPP Requeridos y su Función:

• Casco de Seguridad:
  • Función: Protege la cabeza de impactos, caídas de objetos y posibles choques eléctricos.
  • Uso: Obligatorio en todo momento dentro de la Planta Interna, especialmente en trabajos en altura o con riesgo de caída de objetos.
• Gafas de Seguridad:
  • Función: Protegen los ojos de partículas volátiles, chispas, sustancias químicas y otros riesgos.
  • Uso: Obligatorias durante cualquier actividad que implique riesgo de proyección de partículas o exposición a sustancias peligrosas.
• Guantes Dieléctricos:
  • Función: Protegen las manos de descargas eléctricas al manipular equipos bajo tensión o cables energizados.
  • Uso: Obligatorio en trabajos eléctricos, deben ser probados periódicamente.
• Calzado de Seguridad:
  • Función: Protege los pies de impactos, perforaciones y riesgos eléctricos. Debe contar con puntera metálica.
  • Uso: Todo el personal debe utilizar calzado de seguridad.
• Protección Auditiva:
  • Función: Protege contra el ruido excesivo que puede dañar la audición.
  • Uso: Obligatorio en áreas donde el nivel de ruido supera los 85 decibelios (según Decreto Supremo N° 594).
• Ropa de Trabajo:
  • Función: Proporciona barrera contra salpicaduras, polvo y proyecciones. Debe ser ignífuga y antiestática.
  • Uso: Obligatorio usar ropa de trabajo adecuada que cubra todo el cuerpo.

Módulo 3: Herramientas y Equipos Esenciales

Este módulo detalla las herramientas y equipos básicos necesarios para la ejecución de trabajos en Planta Interna, asegurando la seguridad y la eficiencia operativa. El uso de herramientas certificadas y en buen estado es fundamental.

Equipos e Instrumentos Necesarios

• OTDR (Reflectómetro Óptico en el Dominio del Tiempo): Necesario para medir la longitud de cables de fibra óptica y localizar problemas o pérdidas de señal al momento de realizar instalaciones (opcional).
• ONE CLICK: Necesario para mantener limpios los conectores de Fibra Óptica.
• Kit de Inspección de Fibra Óptica: Para verificar la calidad de las conexiones y la limpieza de los extremos de la fibra.
• Comprobador de Cableado de Red (Certificador de Cableado): Necesario para verificar y certificar la calidad de las conexiones de red y el cableado estructurado.
• Herramientas de Tendido de Cable: Incluyen alicates, pelacables, prensadoras de conectores RJ45 y otras herramientas necesarias para la instalación de cables de red. Las herramientas deben ser de tipo dieléctricas.
• Equipos de Medición de Potencia Óptica (Power Meter): Para medir la potencia de señal en fibras ópticas.
• Localizador de Fallas en Cableado (Lápiz Luz): Ayuda a identificar problemas de conexión o roturas en Fibra Óptica.
• Notebook: Que cumpla con las especificaciones mínimas requeridas para ejecutar de manera efectiva las actividades planificadas.

Módulo 4: Procedimientos Operativos (I) - Instalación y Diagnóstico

Este módulo cubre los procedimientos operativos estándar para la inspección, diagnóstico e instalación de equipos en la Planta Interna de ClaroVTR. Es crucial seguir estrictamente estas directrices para asegurar la calidad y seguridad de las operaciones.

Inspección y Diagnóstico

• Pre-inspección: Realizar una inspección visual inicial del área de trabajo para identificar posibles riesgos o irregularidades.
• Diagnóstico de Fallas: Utilizar equipos de medición y diagnóstico adecuados, como multímetros y analizadores de red, para identificar la causa de las fallas antes de iniciar reparaciones.

Instalación de Equipos

La instalación de equipos debe seguir procedimientos establecidos para garantizar una ejecución ordenada, segura y eficiente, con énfasis en la organización, el uso de herramientas aprobadas y la adherencia a las normativas técnicas.

Tendido de Cableado

El tendido de cableado es crítico para la funcionalidad, mantenimiento y seguridad. Observar rigurosamente:

• Orden y Organización: El cableado debe instalarse de manera ordenada, utilizando canalizaciones, bandejas porta cables y soportes adecuados. El desorden puede llevar a problemas operacionales y aumentar el riesgo de accidentes.
• Longitudes Correspondientes: Cada cable debe cortarse a la longitud justa, evitando excesos o carencias. Los cables o jumpers deben ser lo suficientemente largos para evitar tensión en los conectores, pero sin formar lazos innecesarios.
• Conectores Adecuados: Se debe utilizar el tipo de conector correcto para cada tipo de cable (eléctrico, de datos, fibra óptica, de red, etc.). Los conectores deben estar homologados y cumplir con las normativas de calidad correspondientes. Cualquier conexión debe ser realizada siguiendo los procedimientos técnicos para garantizar una transmisión segura y eficiente.
• Separación y Apantallamiento: Los cables de energía eléctrica deben instalarse separados de los cables de datos y de telecomunicaciones para evitar interferencias electromagnéticas. En casos de proximidad inevitable, usar cables apantallados o barreras físicas. Esto debe ser autorizado por el encargado del proyecto.

Inspección de la Instalación

• Pruebas de Funcionamiento: Después de la instalación, todos los sistemas deben someterse a pruebas (continuidad de cableado, conexión de red, funcionamiento de equipos) para confirmar su correcto desempeño.
• Revisión Detallada: Una vez finalizada la instalación, realizar una inspección detallada para asegurar que el trabajo se ejecutó conforme a los estándares. Incluye revisión visual del cableado, comprobación de conexiones y verificación de identificación de cada elemento.

Módulo 5: Procedimientos Operativos (II) - Mantenimiento y Retiro de Equipos

Este módulo detalla los procedimientos para el mantenimiento preventivo y el retiro/reemplazo de equipos en la Planta Interna. La correcta aplicación de estos procedimientos es vital para la continuidad operativa y la seguridad.

Mantenimiento Preventivo

Las actividades de mantenimiento preventivo varían según el equipo, pero deben seguir principios generales para asegurar su efectividad y seguridad.

Planificación y Coordinación

• Notificación y Aprobación: Antes de cualquier actividad, el personal responsable debe notificar a la Planta Interna enviando un correo electrónico a las casillas designadas (PlantaInternaStgo@clarovtr.cl, PI_STGO@clarochile.cl y ssee_plantainterna@clarovtr.cl). El correo debe incluir:
  • Número de SIN/FEN/IM.
  • Descripción de las Actividades a Realizar.
  • Personal Involucrado.
  • Áreas a Intervenir.
  • Tiempo Estimado de Ejecución y otros detalles relevantes.
• Asignación de Encargados: Siempre debe existir un encargado designado por ClaroVTR para supervisar el trabajo y actuar como punto de contacto.

Ejecución del Mantenimiento

• Conocimiento y Experiencia del Personal: Todo el personal debe contar con la experiencia y capacitación necesaria, incluyendo conocimientos técnicos y una clara comprensión de los procedimientos de seguridad.
• Diversidad de Equipos y Actividades: Las actividades pueden incluir desde limpieza y ajuste hasta calibración y pruebas de sistemas. Cada actividad debe realizarse según procedimientos específicos del fabricante y mejores prácticas.

Supervisión y Control

• Supervisión por Parte de ClaroVTR: El encargado designado debe supervisar cada etapa, asegurando el cumplimiento de normativas y la coordinación con otros departamentos.
• Pruebas y Verificación: Después del mantenimiento, se deben realizar pruebas exhaustivas para verificar el correcto funcionamiento de los sistemas.
• Revisión Final: El encargado de ClaroVTR debe realizar una revisión final para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad, y que el área de trabajo esté limpia y ordenada.

Retiro y Reemplazo de Equipos

El proceso de retiro y reemplazo de equipos debe ser organizado y bajo estrictas normas de coordinación.

• ClaroVTR designará un encargado para supervisar el proceso y asegurar que las actividades se realicen según lo planificado.
• Procedimientos Diversos y Participación del Personal de Planta Interna: Debe seguirse los procedimientos recomendados por fabricantes y normativas internas. El personal de Planta Interna podrá proporcionar observaciones.
• Manejo de Equipos Retirados: Deben manejarse conforme a normativas, asegurando su correcta disposición o almacenamiento. El espacio debe quedar limpio y ordenado. No deben quedar equipos o materiales desinstalados en los sitios sin un compromiso de retiro.
• Supervisión de ClaroVTR y Observaciones de Planta Interna: El encargado de ClaroVTR supervisará las actividades. Las observaciones de Planta Interna sobre la organización del espacio y condiciones ambientales deben ser acatadas.
• Pruebas Funcionales del Nuevo Equipo: Se realizarán pruebas exhaustivas para verificar su funcionamiento, supervisadas por el encargado de ClaroVTR.
• Orden y Limpieza del Área de Trabajo: Es fundamental que el área de trabajo quede limpia y ordenada. Todo material sobrante o desechado debe ser retirado, y cualquier daño corregido.

Módulo 6: Buenas Prácticas y Documentación del Trabajo

Este módulo establece las buenas prácticas esenciales y la importancia de la documentación y etiquetado para garantizar la seguridad, eficiencia y calidad en todas las actividades realizadas en la Planta Interna.

Buenas Prácticas

Planificación y Preparación

• Revisión de Procedimientos y Documentación: Antes de cualquier trabajo, es fundamental revisar los procedimientos y documentación relevante, incluyendo manuales técnicos y planes de trabajo.
• Coordinación Entre Involucrados: Es crucial coordinar con todas las partes involucradas para evitar conflictos y asegurar que todos los equipos estén al tanto de las actividades planificadas. Cualquier punto que se defina en la mesa de trabajo como problemático, el encargado podrá cancelar o postergar el inicio.
• Verificación de Herramientas e Insumos: Antes de iniciar, verificar que todas las herramientas e insumos estén certificados, en perfecto estado y en cantidad suficiente.
• Plan de Contingencia: Todo trabajo debe contar con un plan de contingencia para cualquier imprevisto.

Ejecución del Trabajo

• Es imperativo seguir todos los procedimientos establecidos: uso de herramientas certificadas, cumplimiento de normativas de seguridad y realización de tareas según especificaciones técnicas. Cualquier desviación debe ser reportada de inmediato.
• La supervisión continua es clave para asegurar que el trabajo se realice correctamente y dentro de los tiempos. El encargado debe monitorear y tomar decisiones en tiempo real.
• La comunicación debe ser clara y constante. Cualquier cambio en el plan, problema técnico o situación de riesgo debe comunicarse de inmediato.
• Durante la ejecución, cumplir estrictamente con:
  • Uso exclusivo de herramientas y equipos certificados y en buen estado.
  • Ejecución de tareas conforme a especificaciones técnicas y normativas de seguridad.
  • Respeto a los procedimientos definidos en SIN o cualquier instrucción oficial.

Orden y Limpieza en el Área de Trabajo

• Las herramientas, materiales y equipos deben permanecer organizados, sin obstruir accesos o zonas críticas.
• Prohibido dejar restos de etiquetas, fibras, conectores, empaques o residuos sobre escritorios, bandejas, pisos o canaletas.
• Todo residuo o material sobrante debe ser retirado al finalizar la actividad.

Comunicación Operativa

• Debe mantenerse una comunicación clara, fluida y permanente entre los equipos técnicos, supervisión y encargados de ClaroVTR.
• Cualquier modificación, problema técnico o situación de riesgo debe ser comunicado de forma inmediata.

Documentación y Etiquetado

• Etiquetado Claro y Consistente: Todo cableado y equipamiento instalado debe contar con un etiquetado claro, legible y consistente, siguiendo los lineamientos de ClaroVTR. El etiquetado debe incluir:
  • Identificación del Proyecto (ID de proyecto, número de obra).
  • Origen y Destino del Cableado.
  • Identificación del Cliente (si aplica).
• El etiquetado debe realizarse usando exclusivamente etiquetas y formatos definidos por ClaroVTR. No se permite el uso de etiquetas escritas a mano ni con fijación temporal.
• Todo el etiquetado debe ser validado por el Técnico de Operaciones HUB (TOH) o el responsable técnico de ClaroVTR.
• Actualización de Planos y Documentación: Al finalizar la instalación, se deben actualizar los planos y la documentación técnica para reflejar cualquier cambio. Es crucial para el mantenimiento y resolución de problemas.
• Se debe documentar el progreso y resultados intermedios. Al finalizar, elaborar un informe detallado que incluya actividades, incidencias y recomendaciones.

Inicio y Cierre del Trabajo

El cierre adecuado es crucial para garantizar que las actividades se completen satisfactoriamente, cumpliendo estándares de calidad y seguridad.

• Validación de Inicio y Cierre con el NOC:
  • Validación del Inicio del Trabajo: Antes de iniciar, es obligatorio validar el comienzo con el NOC a través de canales establecidos, informando sobre el tipo de trabajo, áreas afectadas y duración estimada.
  • Validación del Cierre del Trabajo: Una vez finalizadas, el responsable debe contactar al NOC para validar el cierre, informando que todas las tareas se han completado y los sistemas operan correctamente.

Módulo 7: Infraestructura Crítica - Sala Energía, SCI y Climatización

Este módulo se enfoca en la comprensión y las normas de interacción con la infraestructura crítica dentro de la Planta Interna: la Sala de Energía, el Sistema Contra Incendio (SCI) y el Sistema de Climatización. La intervención no autorizada en estas áreas puede tener consecuencias graves.

Sala Energía

Espacio técnico cuya función principal es asegurar el respaldo y autonomía energética. Diseñada para mantener operativos los sistemas críticos ante cortes o variaciones eléctricas.

Componentes principales:

• UPS (Uninterruptible Power Supply): Equipos que mantienen suministro eléctrico constante.
• Banco de Baterías: Proporcionan respaldo energético junto con la UPS.
• Rectificador: Transforma CA a CC para el funcionamiento de equipos de telecomunicaciones.
• Tableros de Distribución: Canalizan y distribuyen la energía de forma segura.
• Grupo Generador: Equipo de respaldo automático ante la pérdida de suministro eléctrico principal.

Sistema Contra Incendio (SCI)

Sistema automatizado de detección y extinción de incendios diseñado para proteger las salas técnicas.

Funcionamiento del SCI:

• Detecta eventos en etapas tempranas, activa alertas visuales y sonoras.
• En caso necesario, ejecuta una descarga automática de gas extintor (FM200).
• Opera a través de sensores de humo fotoeléctricos, sistemas VESDA, luces estroboscópicas, sirenas, paneles de control y estaciones manuales de activación.
• La descarga se ejecuta automáticamente con un conteo regresivo de 30 segundos si se confirma una condición de alarma cruzada.

Sistema de Climatización

Propósito: mantener condiciones ambientales estables (temperatura y humedad) para el funcionamiento continuo y eficiente de los equipos de telecomunicaciones. Estos sistemas operan 7x24 y requieren mantenimiento preventivo riguroso.

Definiciones y componentes principales:

• Unidad evaporadora: Componente interno que absorbe el calor del ambiente.
• Unidad condensadora: Ubicada externamente, expulsa el calor absorbido.
• Sistema Wall Mount: Unidades de climatización montadas en muro para espacios reducidos.
• Chiller: Sistema centralizado que utiliza agua enfriada para la distribución del frío.
• Fan Coil Unit (FCU): Equipo terminal que intercambia calor con el ambiente.
• Sistema de control y monitoreo: Incluye sensores y sistemas de control remoto para ajustar parámetros y detectar fallas.
• Red de ductos: Distribuye el aire acondicionado, deben estar libres de obstrucciones y sellados.

Módulo 8: Manejo de Desechos y Anexos Importantes

Este módulo final aborda el manejo adecuado de desechos y materiales, una práctica crucial para mantener un entorno de trabajo seguro y cumplir con las normativas ambientales. Además, se incluyen referencias a anexos clave para la operación.

Manejo de Desechos y Materiales

Clasificación de Desechos

Durante las operaciones, se pueden generar distintos tipos de desechos que deben ser clasificados para su correcta gestión:

• Desechos Sólidos No Peligrosos: Restos de cables, embalajes, plásticos, cartones, y otros materiales inertes.
• Desechos Electrónicos: Equipos obsoletos, componentes electrónicos, baterías, y otros desechos de este tipo.
• Desechos Peligrosos: Materiales que contienen sustancias peligrosas, como solventes, aceites, baterías de plomo-ácido, y otros productos químicos.
• Desechos Reciclables: Materiales que pueden ser reciclados, como metales, papel, y ciertos plásticos.

Anexos y Contactos Clave

Los siguientes anexos y contactos son referencias importantes para el personal que opera en Planta Interna:

Anexo I: Creación de Usuario SAGA e Introducción a Plataforma

Documentación para la creación de usuarios y familiarización con la plataforma SAGA para la gestión de accesos.

Puedes acceder al documento de referencia en el siguiente enlace: formulario_SAGA.xlsx e Introducción SAGA.pptx

Anexo II: Seguridad en Sitios Técnicos exVTR

Este anexo proporciona información sobre la seguridad en sitios técnicos exVTR, incluyendo detalles de horarios y posiciones de guardia.

Anexo III: Análisis de Trabajo Seguro (AST) – Charla 5 minutos

Documento para realizar el análisis de trabajo seguro. Es fundamental para identificar y controlar riesgos antes de iniciar cualquier actividad.

Puedes acceder al documento de referencia en el siguiente enlace: AST CLAROVTR (Charla 5 minutos).xls

Anexo IV: Contacto Personal NOC

Información de contacto del personal del Centro de Operaciones de Red (NOC) para gestiones e incidentes.

Anexo V: Contacto Personal Seguridad

Números de contacto de seguridad para emergencias.

• Central de Monitoreo VTR: +56 2 2310 0778
• Central de Monitoreo VTR: +56 2 2459 8612
• Central de Monitoreo VTR: +56 2 2459 8648
• Línea Emergencia VTR: +56 9 6345 4709